Você escolhe a forma — cartão de crédito, PIX ou boleto — antes de ir para a página de pagamento. O processamento é feito por uma instituição financeira especializada, em ambiente seguro e criptografado: os dados do cartão são digitados lá, e a CBIC não recebe nem armazena esses dados. Se você deixar um cartão salvo para renovação automática, ficam guardados no Portal apenas a bandeira, os quatro últimos dígitos e a validade, para você reconhecê-lo na tela. O link de pagamento vale 24 horas; vencido, você gera outro pelo Portal, sem custo e quantas vezes precisar.

Depende da forma de pagamento. No cartão de crédito, sim: a assinatura se renova sozinha a cada período, e a tela informa isso antes de você confirmar. Em PIX ou boleto, não — cada período é pago uma vez, e sete dias antes do fim enviamos um aviso por e-mail para você decidir se renova. Para não ter cobrança automática, basta escolher PIX ou boleto; se já contratou no cartão, desligue a renovação em "Formas de pagamento", no Portal, sem custo e sem precisar justificar. É na mesma tela que você troca o cartão, se ele vencer ou mudar.

Você continua com acesso até o fim do período já pago. Passado o vencimento, há 72 horas de tolerância; depois disso a assinatura é suspensa e o acesso fica bloqueado até a regularização. Nenhuma dívida é gerada — o acesso simplesmente deixa de valer. Se a cobrança automática no cartão for recusada, avisamos por e-mail e tentamos de novo; após algumas tentativas sem sucesso a renovação automática é desligada e a assinatura volta ao pagamento manual.

Entre em contato com o financeiro da CBIC pelo e-mail [email protected] ou telefone (61) 3327-1013, enviando o comprovante de pagamento.

Sim. Assim que o pagamento é confirmado, a liberação é automática — você recebe a confirmação por e-mail e já pode acessar os conteúdos e sistemas do seu plano.

Em "Planos e Acessos" há o botão Cancelar em cada assinatura. Seu acesso continua valendo até o fim do período que você já pagou — a tela mostra a data — e a partir daí nada mais é cobrado, inclusive no cartão. Mudou de ideia? Enquanto o período não terminar, você desfaz o cancelamento na mesma tela. Para tratar de devolução de valores, fale com o financeiro da CBIC pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (61) 3327-1013.